プライバシーポリシー

施行日: 2026-10-10

最終更新日: 2026-10-10

Unstirred（以下「当社」といいます）は、大韓民国の個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、会員の個人情報を安全に保護し、これに関する苦情を円滑に処理することができるよう、本プライバシーポリシーを策定し公開します。

本ポリシーは、アロフ（Arloff）アプリおよび unstirred.ai ウェブサイトに適用されます。

本ポリシーは韓国語で作成されました。この日本語文は便宜のために提供される翻訳です。韓国語版と日本語版との間に相違がある場合には、韓国語版が優先します。

取り扱う情報

収集する個人情報の項目および利用目的

当社は、要配慮個人情報およびリアルタイムのGPS位置データを収集項目として定めて取り扱うことはありません。ただし、会員が投稿または会話に自発的に入力した内容に要配慮個人情報が含まれる場合があり、この場合、当該情報は本サービスの提供の目的の範囲においてのみ取り扱われ、別途に分類または分析されることはありません。当社は、本サービスの稼働、データ分析、有料決済の検証および広告配信に必要な次の項目のみを収集します。

当社は、登録手続において、個人情報の収集・利用に関し、必須項目と選択項目を区分して同意を取得します。会員は選択項目に対する同意を拒否することができ、この場合においても本サービスの基本的な利用に制限はありません。次の項目のうち「プロフィール付加情報」は選択項目であり、その他の項目は本サービスの提供に必須の項目です。

登録時

ユーザーID 収集項目：ソーシャルログイン識別子、固有会員番号。利用目的：ソーシャルログイン連携後に固有のアカウントを識別し、データベースと照合するため（アプリ機能、データ分析）。 ※ 提供されるソーシャルログインの種類は、国および基本ソフトウェアによって異なります。大韓民国ではGoogle、Apple（iOS）、Kakaoのログインが提供され、その他の地域ではGoogleおよびApple（iOS）のログインが提供されます。
メールアドレス収集項目：メールアドレス（Appleログインの場合、会員の選択によりAppleが提供する非公開のメールアドレスを含みます）。利用目的：アカウントの作成、本人確認、重複登録の防止および重要なお知らせの告知（アプリ機能、セキュリティ）。
生年月日収集項目：生年月日。利用目的：満15歳以上という登録資格の確認、未成年会員について法定代理人の同意が必要か否かの判断、未成年会員に対する決済限度等の利用制限の適用、会員へのパーソナライズされた体験の提供（アプリ機能、法令の遵守）。
氏名収集項目：利用者ニックネーム、ユーザーID。利用目的：AIキャラクターが会話およびコメントにおいて会員を呼称し、パーソナライズされた体験を提供するため（アプリ機能、パーソナライズ）。

サービス利用時

プロフィール付加情報収集項目：実名（姓・名）、性別、職業、キーワード（会員が直接入力し、または会員のサービス利用履歴に基づいて自動生成される場合があります）。利用目的：AIフォロワーが会員の特性を反映した反応を生成するためのパーソナライズ処理（アプリ機能、パーソナライズ）。 ※ 本項目は会員が任意に入力する情報であり、入力しない場合でも本サービスの基本的な利用に制限はありません。
写真または動画収集項目：フィード投稿用に会員が選択した写真ファイル。利用目的：中核となるUGC機能の稼働、およびAIモデルによる投稿の文脈分析を通じた相互作用の生成（アプリ機能）。
その他の利用データ収集項目：投稿のテキスト、DMの会話、AI相互作用の記録（AIフォロワーが生成したコメント・反応・メッセージおよびこれに対する会員の反応の記録）。利用目的：会員の入力値に合致するリアルタイムの仮想的反応（コメントおよび返信）を生成するためのAIシステム内部での処理（アプリ機能、分析）。

有料サービス利用時

購入項目収集項目：サブスクリプション商品ID、取引ID、決済レシート、決済時点における会員の年齢区分および登録時の法定代理人の同意履歴。利用目的：サブスクリプションの状態およびティアの検証、コイン決済履歴のレシートの検証、有料機能の有効化、未成年会員の決済限度の適用および決済取消請求への対応、精算および払戻しに関するお問い合わせへの対応（アプリ機能、法令の遵守）。 ※ 当社は、カード番号、口座番号等の決済手段の情報を直接収集しません。決済はApp StoreおよびGoogle Playを通じて処理され、当社はアプリマーケットが発行したレシートおよびサブスクリプション状態の情報のみを取り扱います。

自動収集

端末ID 収集項目：プッシュトークン、端末のモデル名、OSバージョン。利用目的：仮想キャラクターの反応に応じたリアルタイム通知および定期プッシュ（DM受信通知を含みます）の送信、ならびに端末の識別（アプリ機能、他社広告）。
広告データ収集項目：広告識別子（ADID／IDFA）、広告視聴履歴。利用目的：Google AdMob広告の正常な表示の把握、パーソナライズド広告の提供、リワード広告の検証、不正利用の防止（他社広告）。
プロダクトの操作収集項目：アプリの起動、画面のタップ、スクロール等の操作ログ、サービスへのアクセス記録。利用目的：AIキャラクターの反応タイミングの最適化ならびに使いやすさおよびサービス統計の分析（アプリ機能、分析）。
クラッシュデータ収集項目：アプリケーションの異常終了時に生成されるエラー記録。利用目的：クラッシュの原因の究明、デバッグおよび安定したバージョンの提供（パフォーマンス診断および分析）。
パフォーマンスデータ収集項目：初期読み込み速度、APIの応答遅延時間。利用目的：アプリおよびネットワークのパフォーマンスの監視と最適化（パフォーマンス診断および分析）。
その他の診断データ収集項目：サーバー関数の呼出し失敗ログ。利用目的：サーバーサイドAPIのエラーの予防およびバックエンドインフラの健全性の検証（パフォーマンス診断および分析）。
申告および安全管理の記録収集項目：申告の受付履歴、コンテンツの自動審査の結果、制裁処理の記録。利用目的：不適切なコンテンツの遮断および再発の防止、ならびにサービスの安全管理（アプリ機能、法令の遵守）。

ウェブサイト利用時

お問い合わせの受付（unstirred.ai）収集項目：お問い合わせフォームを通じて提出されたメールアドレス、件名、お問い合わせ内容。利用目的：お問い合わせの検討および回答、ならびに退会等の権利行使の請求の処理。保管期間：処理完了後3か月。

個人情報の収集方法

当社は、次の方法により個人情報を収集します。

アプリ内の登録およびプロフィール設定の過程において会員が直接入力
ソーシャルログイン（Google、Apple、Kakao）の連携
本サービスの利用の過程における自動生成および収集
アプリ内のSDKを通じた自動収集（広告等）
unstirred.ai ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じた提出

写真および生体情報に関する事項

当社は、会員がアップロードした写真をAI反応の生成等、本サービスの提供の目的で取り扱いますが、その過程において、顔認識（facial recognition）、顔の特徴点（face geometry）の抽出、生体識別情報の生成等、いかなる生体情報（biometric data）の取扱いも行いません。アップロードされた画像は、別途の顔データとして保存または分析されることはありません。
当社は、本サービスの運営基準に適合しない画像のアップロードを制限するために、アップロードの時点で自動審査を行うことがありますが、この過程においても生体情報が生成または保存されることはありません。
アップロードされた画像の収集・利用・委託・国外移転および保有に関する事項は、本ポリシーの各該当項目によります。

満15歳未満の利用者の個人情報

当社は、満15歳未満の者の登録を制限します。当社は、登録時に入力された生年月日を基準として年齢を確認し、満15歳未満であることが確認された場合には登録が制限されます。
当社は、満15歳未満の利用者の個人情報が収集された事実を知った場合、当該アカウントおよび収集された個人情報を遅滞なく破棄します。
法定代理人は、下記の個人情報お問い合わせ窓口を通じて、満15歳未満の利用者のアカウントおよび個人情報について開示・訂正・削除を請求することができ、当社は確認の手続を経て遅滞なく処理します。
虚偽の生年月日により登録した事実が確認された場合、利用が制限されることがあり、これにより生じた損害は当該利用者またはその法定代理人が負担します。

取扱いの委託、第三者提供および国外移転

個人情報の取扱いの委託

当社は、円滑なサービスの提供のために、次のとおり個人情報の取扱いを委託しています。

委託先	委託業務
Supabase, Inc.	ユーザー認証、データベースおよびストレージインフラの運用
OpenAI, L.L.C.	AIサービスの提供（仮想コメント・反応およびDM応答の生成）
Google LLC	Google AdMob広告の配信、Androidのアプリ内課金の精算およびレシートの検証、Firebase Cloud Messagingによる通知の送信
Apple Inc.	Appleログイン認証、iOSのアプリ内課金の精算およびサブスクリプション状態の検証、APNsプッシュ通知インフラの提供
650 Industries, Inc.（Expo）	クロスプラットフォームのプッシュ通知の中継およびプッシュトークンの取扱い
株式会社カカオ（Kakao Corp.）	Kakaoログイン認証（大韓民国の利用者に限ります）
Plus Five Five, Inc.（Resend）	サービス関連メールの送信およびお問い合わせメールの送受信

※ 各委託先は、委託を受けた業務の遂行の目的以外に個人情報を利用せず、委託契約の終了時に個人情報を破棄します。

※ 当社は、上記の委託先との間で個人情報の保護に関する契約を締結し、各委託先が当社と同等の水準の個人情報保護措置を適用するようにしています。

※ 委託先が追加される場合、当社は本ポリシーを改定して告知します。

個人情報の第三者提供

当社は、会員の個人情報を原則として第三者に提供しません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

会員が事前に同意した場合
法令の規定に基づく場合、または捜査の目的で法令に定められた手続および方法に従い捜査機関の要求がある場合

個人情報の国外移転

当社は、本サービスの提供のために、次のとおり個人情報を国外に移転します。各事業者は、関係法令に準ずる安全措置を講じています。

次の国外移転は、会員との利用契約の締結および履行のために必要な個人情報の取扱いの委託・保管に該当し、個人情報保護法第28条の8第1項第3号に基づき、本ポリシーを通じてその内容を公開します。

Supabase, Inc. — 米国 · https://supabase.com/privacy

移転項目：アカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、生年月日）、プロフィール付加情報、投稿および写真、DMの会話、コイン・決済の記録、サービス利用の記録
移転目的：ユーザー認証、データベースおよびストレージインフラの運用
移転の時期および方法：本サービスの利用時に情報通信網を通じた暗号化送信
保有期間：退会後の破棄時まで。ただし、法令上保存義務のある記録は、当該法定の期間まで分離して保管
連絡先：[email protected]（https://supabase.com/privacy）

OpenAI, L.L.C. — 米国 · https://help.openai.com

移転項目：会員が投稿した写真およびテキスト、プロフィール付加情報
移転目的：リアルタイムの仮想コメント・反応およびDM応答の生成
移転の時期および方法：AI機能の利用時に情報通信網を通じた暗号化されたリアルタイム送信
保有期間：提供者の不正利用防止方針に従い一時的に保管した後に破棄。当社が利用するAPIは、提供者の利用規約に基づきモデルの学習に利用されません
連絡先：https://help.openai.com（お問い合わせフォーム）

Google LLC — 米国 · https://support.google.com/policies/answer/9581826

移転項目：メールアドレス、端末情報、プッシュトークン、決済レシート
移転目的：Googleログイン認証、Androidのアプリ内課金の精算およびレシートの検証、プッシュ通知の送信
移転の時期および方法：登録、決済および通知の送信時に情報通信網を通じたリアルタイム送信
保有期間：各Googleサービスの方針による
連絡先：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA／https://support.google.com/policies/answer/9581826

Google LLC（Google AdMob） — 米国 · https://support.google.com/policies/answer/9581826

移転項目：広告識別子（ADID／IDFA）、広告視聴履歴
移転目的：広告の表示、リワード広告の視聴完了の検証、広告の不正利用の防止
移転の時期および方法：広告の視聴時に情報通信網を通じたリアルタイム送信
保有期間：Googleの広告サービスの方針による
連絡先：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA／https://support.google.com/policies/answer/9581826
パーソナライズド広告のための広告識別子の利用は、会員が端末の設定（iOSのアプリのトラッキングの透明性、Androidの広告ID）を通じていつでも拒否することができ、拒否した場合には非パーソナライズド広告のみが表示されます。

Apple Inc. — 米国 · https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

移転項目：氏名、Appleが提供するメールアドレス、決済レシート、プッシュトークン
移転目的：Appleログイン認証、iOSのアプリ内課金の確認および処理、プッシュ通知の送信
移転の時期および方法：Appleログイン、決済および通知の送信時に情報通信網を通じたリアルタイム送信
保有期間：Appleの方針による
連絡先：One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA／https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

650 Industries, Inc.（Expo） — 米国 · https://expo.dev/privacy

移転項目：プッシュトークン、端末の基本ソフトウェアの情報
移転目的：クロスプラットフォームのプッシュ通知の中継
移転の時期および方法：通知の送信時に情報通信網を通じたリアルタイム送信
保有期間：退会または委託契約の終了時まで
連絡先：https://expo.dev/contact（お問い合わせフォーム）

Plus Five Five, Inc.（Resend） — 米国 · https://resend.com/legal/privacy-policy

移転項目：メールアドレス、メールの件名および本文
移転目的：サービス関連メールの送信およびお問い合わせメールの送受信の処理
移転の時期および方法：メールの送受信時に情報通信網を通じたリアルタイム送信
保有期間：提供者の方針に従い、取扱いの目的の達成後に破棄
連絡先：[email protected]（2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA）

※ 株式会社カカオは国内（大韓民国）の事業者として大韓民国内で個人情報を取り扱うため、国外移転の対象には該当しません。

国外移転の拒否

会員は、個人情報の国外移転を拒否することができます。ただし、上記の移転は本サービスの提供に必須であるため、拒否する場合には本サービスの全部または一部の利用が制限され、または退会が必要となることがあります。拒否の意思は、下記の個人情報お問い合わせ窓口を通じてお伝えいただけます。

保有・破棄および利用者の権利

個人情報の保有期間

当社は、会員の個人情報を本サービスの利用期間中保有し、退会後は次に定める期間が経過した後、遅滞なく破棄します。
会員が退会を申請する場合、少なくとも7日間の猶予期間が適用され、会員は最終削除手続が開始される前まで退会を取り消すことができます。最終削除手続が開始された場合、会員のアカウント情報、プロフィール情報、投稿、写真、AI相互作用の記録および保有コインのデータは、復旧することができない方法により破棄します。
当社の内部方針に従い、次の記録は別途の期間保管した後に破棄します。

紛争の解決、不正利用の調査およびサービスの安全管理の目的の申告・制裁・運営の記録：退会日から1年
広告報酬の不正取得および決済回避の不正利用の再発防止のための最小限の端末識別子：退会日から1年
アプリのエラー・クラッシュのログ：収集日から90日
AIの生成および審査のログ：収集日から90日
退会処理およびアカウント削除の失敗の記録：処理完了後90日

関係法令に従い、次の記録は法定の保有期間中、安全に分離して保管した後に破棄します。

代金決済および財貨等の供給に関する記録（電子商取引法）：5年
契約または申込みの撤回等に関する記録（電子商取引法）：5年
消費者の苦情または紛争処理に関する記録（電子商取引法）：3年
サービスのアクセスログの記録（通信秘密保護法）：3か月

未成年会員の決済取消請求に対応するために、決済時点における会員の年齢区分および登録時の法定代理人の同意履歴に関する記録は、第4項の代金決済の記録に含めて5年間保管します。
unstirred.ai ウェブサイトを通じて受け付けたお問い合わせは、処理完了後3か月間保管した後に破棄します。ただし、退会等の権利行使の請求の処理の記録は、消費者の苦情または紛争処理に関する記録として、第4項に基づき3年間保管します。

個人情報の破棄の手続および方法

破棄の手続：保有期間が経過し、または取扱いの目的が達成された個人情報は、遅滞なく破棄します。関係法令に基づき保存しなければならない個人情報は、別途のデータベースに分離して保管し、法定の保有期間が経過した後に破棄します。分離して保管された個人情報は、保存の目的以外の用途で利用しません。
破棄の方法：電子的ファイルの形態で保存された個人情報は、復旧および再生が不可能な技術的方法により永久に削除します。紙に出力された個人情報は、裁断または焼却して破棄します。

利用者の権利および行使の方法

会員は、個人情報の主体として、個人情報の開示、誤りの訂正、削除、取扱いの停止および収集への同意の撤回を請求する権利を有します。
会員は、次の経路を通じて権利を行使することができます。

自己の情報の閲覧および訂正：アプリ内アカウントと設定＞自己の情報
同意の撤回および退会：アプリ内アカウントと設定＞アカウント管理＞アカウントを削除
ウェブによる請求：unstirred.ai/support のお問い合わせフォーム
メール：[email protected]

ウェブまたはメールを通じて退会等の権利行使を請求する場合、当社は、アカウントに登録されたメールアドレス宛てに確認リンクを送信する等、本人確認の手続を経て処理します。
当社は、関係法令に定められた期間内に請求に対する措置を講じます。ただし、関係法令に基づき処理が制限されることがあります。
会員が個人情報の誤りの訂正を請求した場合、当社は、訂正の処理が完了するまで、当該データを利用し、または外部の第三者に提供しないことがあります。

安全措置・広告およびお問い合わせ

個人情報の安全性の確保措置

当社は、個人情報の安全性の確保のために、次のとおり技術的・管理的な保護措置を実施します。

個人情報へのアクセス権限の管理および最小限の権限の付与
個人情報の暗号化による保存および送信区間の暗号化
アクセス記録の保管ならびに偽造および変造の防止
セキュリティプログラムの設置および定期的な点検
エラーログの収集時に個人情報が含まれないようにするフィルタリング・マスキングの措置

当社は、個人情報の保護のための技術的・管理的措置を継続的に改善します。

自動収集装置および広告識別子

当社は、本サービスの提供および分析、リワード広告の配信ならびにパーソナライズド広告の提供のために、広告識別子（ADID、IDFA）等の自動収集装置を使用することがあります。unstirred.ai ウェブサイトについては、サイトの運営およびセキュリティに必要な最小限のCookieが使用されることがあります。
iOS端末については、アプリのトラッキングの透明性（App Tracking Transparency）の方針に従い、会員の事前の同意を得た場合に限り広告識別子を収集します。
会員は、次のとおり端末の設定を変更することにより、パーソナライズド広告のトラッキングを遮断することができます。ただし、この場合、広告の関連性が低下することがあります。

iOS：設定＞プライバシーとセキュリティ＞トラッキングのメニューにおいて、アロフアプリのトラッキングの許可を解除します。
Android：設定＞ Google ＞広告のメニューにおいて、広告IDをリセットまたは削除します。

メニューの名称は、基本ソフトウェアのバージョンおよび端末の製造元によって異なる場合があります。

広告性情報の送信

当社は、会員の事前の同意を得た場合に限り広告性情報を送信します。会員はいつでも受信を拒否することができ、拒否した場合であっても本サービスの利用に支障はありません。

個人情報保護責任者および権益侵害の救済

当社は、会員の個人情報を安全に保護し、関連するお問い合わせを迅速に処理するために、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

個人情報保護責任者：クォン・ミンヘ（Kwon Minhye）
連絡先：[email protected]

その他、個人情報の侵害に関する専門的な相談または申告が必要な場合には、次の機関に連絡し、救済措置を申請することができます。

個人情報侵害申告センター：privacy.kisa.or.kr ／ 118（韓国国内、局番なし）
個人情報紛争調停委員会：kopico.go.kr ／ 1833-6972
大検察庁：spo.go.kr ／ 1301
警察庁：ecrm.police.go.kr ／ 182

国別事項および本ポリシーの変更

国別の追加事項

大韓民国に居住する利用者

満15歳未満の場合、利用が制限されます。未成年利用者の有料決済については、利用規約の定めるところによります。

米国に居住する利用者

米国連邦法および各州の法令が適用されます。当社は、COPPAに基づき満13歳未満の児童の個人情報を故意に収集せず、本サービスは満15歳未満の者の利用を制限します。

カリフォルニア州に居住する利用者は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA/CPRA）に基づき、個人情報の販売・共有の拒否（Do Not Sell or Share My Personal Information）、開示、削除、訂正、および権利の行使を理由として差別を受けない権利を有します。当該権利は [email protected] を通じて行使することができ、当社は関係法令に定められた期間内に処理します。iOS端末については、アプリのトラッキングの透明性（ATT）の設定においてトラッキングを拒否した場合、パーソナライズド広告のための広告識別子は収集されません。

日本に居住する利用者

個人情報の保護に関する法律その他の日本の関係法令が適用されます。日本の関係法令およびガイドラインに従い、児童の個人情報の取得に際して法定代理人の同意が必要となる場合があり、当該の場合には利用が制限されることがあります。日本に居住する利用者は、個人情報の保護に関する法律に基づき、自己の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止を [email protected] を通じて請求することができます。

本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令・方針の変更または本サービスの変更に伴い改定されることがあります。
当社は、改定に際し、施行日の7日前（会員に不利な変更または重要な変更の場合は30日前）から、アプリ接続時の案内ポップアップ、プッシュ通知等の本サービス内の方法により告知し、必要な場合には会員が登録したメールアドレス宛てに個別に告知することができます。
当社は、改定に際し、従前の本プライバシーポリシーを確認することができるよう併せて掲示し、またはその閲覧の方法を案内します。

附則

施行日および事業者情報

本プライバシーポリシーは、2026年10月10日から制定され、効力を生じます。

商号：Unstirred Inc.
代表者：クォン・ミンヘ（Kwon Minhye）
事業者登録番号：485-81-04657
通信販売業申告番号：2026-江原春川-0560
所在地：大韓民国江原特別自治道春川市忠魂キル52ボンキル10、ドリームタワー3階304号-162（24437）
電話番号：+82-70-8027-2978
お問い合わせ：[email protected]