개인정보처리방침

시행일: 2026-10-10

최종 수정일: 2026-10-10

언스터드(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 대한민국 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 안전하게 보호하고 이와 관련된 고충을 원활히 처리할 수 있도록 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 알로프 앱과 unstirred.ai 웹사이트에 적용됩니다.

처리하는 정보

수집하는 개인정보 항목과 이용 목적

회사는 민감정보 및 실시간 GPS 위치 데이터를 수집 항목으로 정하여 처리하지 않습니다. 다만 회원이 게시물이나 대화에 자발적으로 입력한 내용에 민감정보가 포함될 수 있으며, 이 경우 해당 정보는 서비스 제공 목적 범위에서만 처리되고 별도로 분류·분석되지 않습니다. 회사는 서비스 구동, 데이터 분석, 유료 결제 검증 및 광고 서빙에 필요한 아래 항목만을 수집합니다.

회사는 가입 절차에서 개인정보의 수집·이용에 관하여 필수 항목과 선택 항목을 구분하여 동의를 받습니다. 회원은 선택 항목에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우에도 서비스의 기본 이용에는 제한이 없습니다. 아래 항목 중 "프로필 부가 정보"는 선택 항목이며, 그 외의 항목은 서비스 제공에 필수적인 항목입니다.

회원가입 시

사용자 ID 수집 항목: 소셜 로그인 식별자, 고유 회원번호. 이용 목적: 소셜 로그인 연동 후 고유 계정을 식별하고 데이터베이스와 매칭하기 위함(앱 기능, 데이터 분석). ※ 제공되는 소셜 로그인의 종류는 국가 및 운영체제에 따라 다릅니다. 대한민국에서는 구글, 애플(iOS), 카카오 로그인이 제공되며, 그 외 지역에서는 구글 및 애플(iOS) 로그인이 제공됩니다.
이메일 주소 수집 항목: 이메일 주소(애플 로그인의 경우 회원의 선택에 따라 애플이 제공하는 비공개 이메일 주소를 포함). 이용 목적: 계정 생성, 본인 확인, 중복 가입 방지 및 중요 안내 고지(앱 기능, 보안).
생년월일 수집 항목: 생년월일. 이용 목적: 만 15세 이상 가입 자격 확인, 미성년 회원의 법정대리인 동의 필요 여부 판단, 미성년 회원에 대한 결제 한도 등 이용 제한 적용, 회원 개인화 경험 제공(앱 기능, 법령 준수).
이름 수집 항목: 이용자 닉네임, 사용자 아이디. 이용 목적: AI 캐릭터가 대화 및 댓글에서 회원을 호칭하고 개인화된 경험을 제공하기 위함(앱 기능, 개인 맞춤화).

서비스 이용 시

프로필 부가 정보 수집 항목: 실명(성·이름), 성별, 직업, 키워드(회원이 직접 입력하거나 회원의 서비스 이용 내역을 바탕으로 자동 생성될 수 있습니다). 이용 목적: AI 팔로워가 회원의 특성을 반영한 반응을 생성하도록 하기 위한 개인화 처리(앱 기능, 개인 맞춤화). ※ 본 항목은 회원이 선택적으로 입력하는 정보이며, 입력하지 않더라도 서비스의 기본 이용에는 제한이 없습니다.
사진 또는 비디오 수집 항목: 피드 게시용으로 회원이 선택한 사진 파일. 이용 목적: 핵심 UGC 기능 구동 및 AI 모델의 게시물 맥락 분석을 통한 상호작용 생성(앱 기능).
기타 사용 데이터 수집 항목: 게시글 텍스트, DM 대화, AI 상호작용 기록(AI 팔로워가 생성한 댓글·반응·메시지 및 이에 대한 회원의 반응 기록). 이용 목적: 회원 입력값에 부합하는 실시간 가상 반응(댓글 및 답장) 생성을 위한 AI 시스템 내부 처리(앱 기능, 분석).

유료 서비스 이용 시

구입 항목 수집 항목: 구독 상품 ID, 거래 ID, 결제 영수증, 결제 시점의 회원 연령 구분 및 가입 시 법정대리인 동의 이력. 이용 목적: 구독 상태 및 티어 검증, 코인 결제 내역 영수증 검증, 유료 기능 활성화, 미성년 회원 결제 한도 적용 및 결제 취소 요청 대응, 정산 및 환불 문의 대응(앱 기능, 법령 준수). ※ 회사는 카드번호, 계좌번호 등 결제 수단 정보를 직접 수집하지 않습니다. 결제는 App Store 및 Google Play를 통하여 처리되며, 회사는 앱 마켓이 발급한 영수증 및 구독 상태 정보만을 처리합니다.

자동 수집

기기 ID 수집 항목: 푸시 토큰, 기기 모델명, OS 버전. 이용 목적: 가상 캐릭터의 반응에 따른 실시간 알림 및 정기 푸시(DM 수신 알림 포함) 발송, 기기 식별(앱 기능, 타사 광고).
광고 데이터 수집 항목: 광고 식별자(ADID/IDFA), 광고 시청 기록. 이용 목적: Google AdMob 광고의 정상 노출 여부 파악, 맞춤형 광고 제공, 보상형 광고 검증, 어뷰징 방지(타사 광고).
제품 상호 작용 수집 항목: 앱 실행, 화면 탭, 스크롤 등 상호작용 로그, 서비스 접속 기록. 이용 목적: AI 캐릭터의 반응 타이밍 최적화 및 사용성·서비스 통계 분석(앱 기능, 분석).
충돌 데이터 수집 항목: 애플리케이션 비정상 종료 시 생성되는 에러 기록. 이용 목적: 크래시 원인 규명, 디버깅 및 안정적인 버전 패치 제공(성능 진단 및 분석).
실적 데이터 수집 항목: 초기 로딩 속도, API 응답 지연 시간. 이용 목적: 앱 및 네트워크 성능 모니터링과 최적화(성능 진단 및 분석).
기타 진단 데이터 수집 항목: 서버 함수 호출 실패 로그. 이용 목적: 서버 사이드 API 에러 예방 및 백엔드 인프라 무결성 검증(성능 진단 및 분석).
신고 및 안전 관리 기록 수집 항목: 신고 접수 내역, 콘텐츠 자동 검수 결과, 제재 처리 기록. 이용 목적: 부적절한 콘텐츠 차단 및 재발 방지, 서비스 안전 관리(앱 기능, 법령 준수).

웹사이트 이용 시

문의 접수(unstirred.ai) 수집 항목: 문의 폼을 통해 제출된 이메일 주소, 제목, 문의 내용. 이용 목적: 문의 검토 및 답변, 회원 탈퇴 등 권리 행사 요청의 처리. 보관 기간: 처리 완료 후 3개월.

개인정보의 수집 방법

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

앱 내 회원가입 및 프로필 설정 과정에서 회원이 직접 입력
소셜 로그인(구글, 애플, 카카오) 연동
서비스 이용 과정에서의 자동 생성 및 수집
앱 내 SDK를 통한 자동 수집(광고 등)
unstirred.ai 웹사이트 문의 폼을 통한 제출

사진 및 생체정보에 관한 사항

회사는 회원이 업로드한 사진을 AI 반응 생성 등 서비스 제공 목적으로 처리하며, 이 과정에서 얼굴 인식(facial recognition), 얼굴 특징점(face geometry) 추출, 생체 식별 정보 생성 등 어떠한 생체정보(biometric data) 처리도 수행하지 않습니다. 업로드된 이미지는 별도의 얼굴 데이터로 저장·분석되지 않습니다.
회사는 서비스 운영 기준에 부합하지 않는 이미지의 업로드를 제한하기 위하여 업로드 시점에 자동 검수를 수행할 수 있으며, 이 과정에서도 생체정보는 생성·저장되지 않습니다.
업로드된 이미지의 수집·이용·위탁·국외이전 및 보유에 관한 사항은 본 방침의 각 해당 항목에 따릅니다.

만 15세 미만 이용자의 개인정보

회사는 만 15세 미만의 회원가입을 제한합니다. 회사는 회원가입 시 입력된 생년월일을 기준으로 연령을 확인하며, 만 15세 미만으로 확인되는 경우 가입이 제한됩니다.
회사는 만 15세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우, 해당 계정과 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
법정대리인은 아래 개인정보 문의처를 통하여 만 15세 미만 이용자의 계정 및 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 확인 절차를 거쳐 지체 없이 처리합니다.
허위 생년월일로 가입한 사실이 확인된 경우 이용이 제한될 수 있으며, 이로 인하여 발생한 손해는 해당 이용자 또는 그 법정대리인이 부담합니다.

처리 위탁, 제3자 제공 및 국외 이전

개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무
Supabase, Inc.	사용자 인증, 데이터베이스 및 스토리지 인프라 운영
OpenAI, L.L.C.	AI 서비스 제공(가상 댓글·반응 및 DM 응답 생성)
Google LLC	Google AdMob 광고 서빙, Android 인앱 결제 정산 및 영수증 검증, Firebase Cloud Messaging을 통한 알림 발송
Apple Inc.	Apple 로그인 인증, iOS 인앱 결제 정산 및 구독 상태 검증, APNs 푸시 알림 인프라 제공
650 Industries, Inc.(Expo)	크로스 플랫폼 푸시 알림 중계 및 푸시 토큰 처리
주식회사 카카오	카카오 로그인 인증(대한민국 이용자에 한함)
Plus Five Five, Inc.(Resend)	서비스 관련 이메일 발송 및 문의 메일 수·발신

※ 각 수탁업체는 위탁받은 업무 수행 목적 외로 개인정보를 이용하지 않으며, 위탁 계약 종료 시 개인정보를 파기합니다.

※ 회사는 위 수탁업체와 개인정보 보호에 관한 계약을 체결하여, 각 수탁업체가 회사와 동등한 수준의 개인정보 보호 조치를 적용하도록 하고 있습니다.

※ 수탁업체가 추가되는 경우 본 방침을 개정하여 고지합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

회원이 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 각 사업자는 관련 법령에 준하는 안전조치를 취하고 있습니다.

아래의 국외 이전은 회원과의 이용계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 개인정보의 처리위탁·보관에 해당하며, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 방침을 통하여 그 내용을 공개합니다.

Supabase, Inc. — 미국 · https://supabase.com/privacy

이전 항목: 계정 정보(이메일, 닉네임, 생년월일), 프로필 부가 정보, 게시물 및 사진, DM 대화, 코인·결제 기록, 서비스 이용 기록
이전 목적: 사용자 인증, 데이터베이스 및 스토리지 인프라 운영
이전 시점 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 암호화 전송
보유 기간: 회원 탈퇴 후 파기 시까지. 다만 법령상 보존 의무가 있는 기록은 해당 법정 기간까지 분리 보관
연락처: [email protected] (https://supabase.com/privacy)

OpenAI, L.L.C. — 미국 · https://help.openai.com

이전 항목: 회원이 게시한 사진 및 텍스트, 프로필 부가 정보
이전 목적: 실시간 가상 댓글·반응 및 DM 응답 생성
이전 시점 및 방법: AI 기능 이용 시 정보통신망을 통한 암호화 실시간 전송
보유 기간: 제공자의 남용 방지 정책에 따라 임시 보관 후 파기. 회사가 이용하는 API는 제공자의 이용약관에 따라 모델 학습에 이용되지 않습니다
연락처: https://help.openai.com (문의 폼)

Google LLC — 미국 · https://support.google.com/policies/answer/9581826

이전 항목: 이메일, 기기 정보, 푸시 토큰, 결제 영수증
이전 목적: 구글 로그인 인증, Android 인앱 결제 정산 및 영수증 검증, 푸시 알림 발송
이전 시점 및 방법: 서비스 가입, 결제 및 알림 발송 시 정보통신망을 통한 실시간 전송
보유 기간: 각 Google 서비스 정책에 따름
연락처: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / https://support.google.com/policies/answer/9581826

Google LLC(Google AdMob) — 미국 · https://support.google.com/policies/answer/9581826

이전 항목: 광고 식별자(ADID/IDFA), 광고 시청 기록
이전 목적: 광고 노출 및 보상형 광고의 시청 완료 검증, 광고 부정 이용 방지
이전 시점 및 방법: 광고 시청 시 정보통신망을 통한 실시간 전송
보유 기간: Google 광고 서비스 정책에 따름
연락처: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / https://support.google.com/policies/answer/9581826
맞춤형 광고를 위한 광고 식별자의 이용은 회원이 기기 설정(iOS 앱 추적 투명성, Android 광고 ID)을 통하여 언제든지 거부할 수 있으며, 거부 시 비맞춤형 광고만 노출됩니다.

Apple Inc. — 미국 · https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

이전 항목: 이름, 애플 제공 이메일, 결제 영수증, 푸시 토큰
이전 목적: 애플 로그인 인증, iOS 인앱 결제 확인 및 처리, 푸시 알림 발송
이전 시점 및 방법: 애플 로그인, 결제 및 알림 발송 시 정보통신망을 통한 실시간 전송
보유 기간: Apple 정책에 따름
연락처: One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA / https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

650 Industries, Inc.(Expo) — 미국 · https://expo.dev/privacy

이전 항목: 푸시 토큰, 기기 운영체제 정보
이전 목적: 크로스 플랫폼 푸시 알림 중계
이전 시점 및 방법: 알림 발송 시 정보통신망을 통한 실시간 전송
보유 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
연락처: https://expo.dev/contact (문의 폼)

Plus Five Five, Inc.(Resend) — 미국 · https://resend.com/legal/privacy-policy

이전 항목: 이메일 주소, 이메일 제목 및 본문
이전 목적: 서비스 관련 이메일 발송 및 문의 메일 수·발신 처리
이전 시점 및 방법: 이메일 송수신 시 정보통신망을 통한 실시간 전송
보유 기간: 제공자 정책에 따라 처리 목적 달성 후 파기
연락처: [email protected] (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA)

※ 주식회사 카카오는 국내 사업자로서 국내에서 개인정보를 처리하므로 국외 이전 대상에 해당하지 않습니다.

국외 이전의 거부

회원은 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한되거나 회원 탈퇴가 필요할 수 있습니다. 거부 의사는 아래 개인정보 문의처를 통하여 전달할 수 있습니다.

보유·파기 및 이용자의 권리

개인정보의 보유 기간

회사는 회원의 개인정보를 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 탈퇴 후에는 아래에서 정한 기간이 경과한 후 지체 없이 파기합니다.
회원이 탈퇴를 신청하는 경우 최소 7일의 유예 기간이 적용되며, 회원은 최종 삭제 절차가 시작되기 전까지 탈퇴를 취소할 수 있습니다. 최종 삭제 절차가 시작되면 회원의 계정 정보, 프로필 정보, 게시물, 사진, AI 상호작용 기록 및 보유 코인 데이터는 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
회사의 내부 방침에 따라 다음의 기록은 별도의 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

분쟁 해결, 부정 이용 조사 및 서비스 안전 관리 목적의 신고·제재·운영 기록: 탈퇴일로부터 1년
광고 보상 부정 수급 및 결제 우회 어뷰징 재발 방지를 위한 최소한의 기기 식별자: 탈퇴일로부터 1년
앱 오류·크래시 로그: 수집일로부터 90일
AI 생성 및 검수 로그: 수집일로부터 90일
탈퇴 처리 및 계정 삭제 실패 기록: 처리 완료 후 90일

관련 법령에 따라 다음의 기록은 법정 보유 기간 동안 안전하게 분리 보관한 후 파기합니다.

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(전자상거래법): 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(전자상거래법): 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래법): 3년
서비스 접속 로그 기록(통신비밀보호법): 3개월

미성년 회원의 결제 취소 요청에 대응하기 위하여, 결제 시점의 회원 연령 구분 및 가입 시 법정대리인 동의 이력에 관한 기록은 제4항의 대금결제 기록에 포함하여 5년간 보관합니다.
unstirred.ai 웹사이트를 통하여 접수된 문의는 처리 완료 후 3개월간 보관한 후 파기합니다. 다만 회원 탈퇴 등 권리 행사 요청의 처리 기록은 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록으로서 제4항에 따라 3년간 보관합니다.

개인정보의 파기 절차와 방법

파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관하며, 법정 보유 기간이 경과한 후 파기합니다. 분리 보관된 개인정보는 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

이용자의 권리와 행사 방법

회원은 개인정보주체로서 개인정보의 열람, 오류 정정, 삭제, 처리 정지 및 수집 동의 철회를 요구할 권리를 가집니다.
회원은 다음의 경로를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

내 정보 열람 및 정정: 앱 내 계정 및 설정 > 내 정보
동의 철회 및 회원 탈퇴: 앱 내 계정 및 설정 > 계정 관리 > 회원 탈퇴
웹을 통한 요청: unstirred.ai/support 문의 폼
이메일: [email protected]

웹 또는 이메일을 통하여 회원 탈퇴 등 권리 행사를 요청하는 경우, 회사는 계정에 등록된 이메일 주소로 확인 링크를 발송하는 등 본인 확인 절차를 거쳐 처리합니다.
회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 요청에 대하여 조치합니다. 다만 관련 법령에 따라 처리가 제한될 수 있습니다.
회원이 개인정보의 오류 정정을 요청한 경우, 회사는 정정 처리가 완료될 때까지 해당 데이터를 이용하거나 외부 제3자에게 제공하지 않을 수 있습니다.

안전조치·광고 및 문의

개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

개인정보 접근 권한의 관리 및 최소 권한 부여
개인정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화
접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
오류 로그 수집 시 개인정보가 포함되지 않도록 하는 필터링·마스킹 조치

회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 지속적으로 개선합니다.

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회원은 다음과 같이 기기 설정을 변경하여 맞춤형 광고 트래킹을 차단할 수 있습니다. 다만 이 경우 광고의 관련성이 낮아질 수 있습니다.

iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 메뉴에서 알로프 앱의 추적 권한을 해제합니다.
Android: 설정 > Google > 광고 메뉴에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제합니다.

메뉴 이름은 운영체제 버전과 기기 제조사에 따라 다를 수 있습니다.

광고성 정보의 전송

회사는 회원의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 광고성 정보를 전송합니다. 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에 지장이 없습니다.

개인정보 보호책임자와 권익침해 구제

회사는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하고 관련 문의를 신속하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 권민혜
연락처: [email protected]

그 밖에 개인정보 침해에 대한 전문적인 상담이나 신고가 필요한 경우, 아래 기관으로 연락하여 구제 조치를 신청할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청: spo.go.kr / 1301
경찰청: ecrm.police.go.kr / 182

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국가별 추가 사항

대한민국 거주 이용자

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미국 연방법 및 각 주 법령이 적용됩니다. 회사는 COPPA에 따라 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않으며, 본 서비스는 만 15세 미만의 이용을 제한합니다.

캘리포니아 거주 이용자는 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA/CPRA)에 따라 개인정보의 판매·공유 거부(Do Not Sell or Share My Personal Information), 열람, 삭제, 정정 및 권리 행사를 이유로 차별받지 않을 권리를 가집니다. 해당 권리는 [email protected]를 통하여 행사할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 처리합니다. iOS 기기의 경우 앱 추적 투명성(ATT) 설정에서 추적을 거부하면 맞춤형 광고를 위한 광고 식별자가 수집되지 않습니다.

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부칙

시행일 및 사업자 정보

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 10일부터 제정되어 효력이 발생합니다.

상호명: 주식회사 언스터드
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